常見問答

採線上報名，公告日起至114年11月30日止，登錄「您的水管家」活動報名頁面及完成報名。點我登入您的水管家服務。

114年自公告日起至11月30日止。點我登入您的水管家服務。

北水處轄區電子帳單用戶，並加入「您的水管家」用戶服務系統及完成活動報名者。點我登入您的水管家服務。

1. 為新申請或已使用電子帳單(郵件或簡訊)用戶，水號之用水種別為「A」(一般)、「B、B2」(軍眷)之非營業戶。
2. 加入北水處「您的水管家」用戶服務系統，並登入活動報名頁面，登錄資料包括參加者姓名、水號(10碼)、聯絡地址、手機號碼、電子郵件，並完成報名即獲得抽獎資格。
3. 登錄資料內每筆符合上述資格之水號，提供1次抽獎機會。
4. 活動期間，如有取消電子帳單、或辦理用水中止、結清及過戶等異動時，即取消該筆水號抽獎資格，用戶可於活動報名網頁新增或重新綁定符合抽獎資格之水號及完成報名，北水處將以最新一筆登錄且符合資格資料為參加抽獎依據。

可自紙本水費通知單、電子帳單PDF左上角或簡訊帳單點入繳費金額明細查看。

活動期間，如有取消電子帳單、或辦理用水中止、結清及過戶等異動時，即取消該筆水號抽獎資格，用戶可於活動報名網頁新增或重新綁定符合抽獎資格之水號及完成報名，北水處將以最新一筆登錄且符合資格資料為參加抽獎依據。

可以，若參加者姓名與中獎水號之「用水戶名」不同時，需另檢附最近1期水費已繳納紀錄證明（如：加蓋收費章戳之繳費憑證、轉帳帳號扣繳明細、行動支付扣繳紀錄等佐證資料），不得以紙本或線上列印之繳費明細作為佐證，以避免領獎爭議。

可以，若參加者姓名與中獎水號之「用水戶名」不同時，需另檢附最近1期水費已繳納紀錄證明（如：加蓋收費章戳之繳費憑證、轉帳帳號扣繳明細、行動支付扣繳紀錄等佐證資料），不得以紙本或線上列印之繳費明細作為佐證，以避免領獎爭議。

1. 進入您的水管家服務登入，點選「帳號申請」。
   
   
   
2. 點選個人用戶之「點我註冊」。
3. 提供6種多元的註冊方式，建議以台北通或手機電信驗證為主：
     A：如您已是台北通會員，可點選台北通之「點我登入」，點擊掃描QRcode進行登入或輸入台北通帳密，免填資料。
     B：以手機電信驗證：手機門號登記為本人，快速又方便。
     C：其他註冊方式請參閱多元登入
   
   
   
   
   A選擇台北通登入
   輸入您台北通的帳號密碼，或是以手機開啟台北通APP，掃描QRCode登入。
   
   
   B選擇手機電信驗證
   B-1輸入您手機門號的身分證字號、手機號碼、出生年月日及電信業者，勾選已詳閱並同意行動身分識別條款，點選下一步。
   
   
   B-2收取簡訊驗證碼並輸入，點選下一步，即可完成手機電信驗證。
   
   
   
4. 完成驗證後，系統會將跳轉至本系統預覽，並設定本系統的登入密碼，密碼規則為英數字8碼，點選註冊後，完成註冊，下次即可使用您的帳號(身分證字號)及設定的密碼登入。
   
   
   
   點我登入您的水管家服務

1. 以帳號密碼登入
   輸入身分證字號及密碼登入，勾選「保持登入90天」，期間內免輸入帳號密碼，請勿在公用或共享裝置勾選此功能，以確保帳戶安全。
2. 多元登入
   點選「 臺北市政府單一身分驗證入口」，提供以台北通app會員登入、行動自然人憑證、手機電信驗證、實體自然人憑證、健保卡或臺北市校園單一身分驗證等多種驗證方式。選擇您可以登入的方式點選「點我登入」。依照畫面指示即可完成登入。

1. 進入您的水管家服務登入，輸入您的帳號，點選忘記密碼
   


2. 根據你的帳號留下的資訊，提供簡訊或Email兩種驗證方式，點選發送即可發送驗證碼忘記密碼會寄送至基本資料設定電子郵件或手機號碼欄位。
3. 輸入您收到的驗證碼，輸入完成後點選檢核
   
   
   


4. 檢核成功則進入變更密碼介面，輸入新密碼及確認密碼，點選確定，即可完成變更密碼，下次請以新密碼登入
   

進入您的水管家登入，點選臺北市政府單一身分驗證入口


選擇您可以的登入方式，系統會自動根據您提供的資料判斷是否已註冊過。

您的水管家服務以水號為核心，登入後系統引導您至水號設定的頁面。


提供手動新增及建議水號兩種方式
• 手動新增：輸入水號、戶名，通過驗證後才能完成水號設定。(建議手邊備有水單，方便輸入水號及戶名等資訊使用。)
• 建議水號：以您登入的帳號，尋找相對應在北水處辦理過戶留下的身分證字號之水號。

一個水號只能被一個帳號綁定。
一個帳號可以設定多個水號，請點選「我的帳號」→「水號設定」或是在首頁點選水號設定按鈕。

1個水號僅能被1個帳號設定，如出現錯誤訊息，代表被前用戶設定，建議過戶申請 ，完成後即可重新設定。
相關連結：https://www.water.gov.taipei/cp.aspx?n=CD65F51C8F8E79C5

1. 從您的水管家申辦電子帳單
   登入您的水管家，提供申辦/修改電子帳單功能，可於帳單寄送設定，選擇寄送方式為電子或簡訊（2擇1），亦可修改電子信箱或是手機號碼，其中電子能選擇PDF是否加密及回饋禮。
2. 另提供多元申辦/修改電子帳單寄送方式，可使用免登入以掃描紙本水單專屬QRcode或於官網輸入水號並驗證，即可申辦/修改電子帳單下期生效，回饋禮預設為每期折抵水費3元。
3. 申辦電子帳單除了是參加本次「節能減碳e起來 申辦電子帳單」抽獎活動條件之一。
   另外好處多多：
   • (1) 首次申辦電子帳單，贈送自來水園區電子票券2張。
   • (2) 電子(mail)可於您的水管家帳單寄送設定頁面，選擇回饋禮每期折抵水費3元或是每滿一年贈票自來水園區電子票券1張(簡訊則預設每期折抵3元)。
   • (3) 使用行動支付繳納水費當日，該水栓已完成申辦電子帳單程序，水費將於下期減10元，活動請參閱 連結

預訂於活動結束後7個工作天內辦理抽獎活動及於北水處網站公告中獎名單，並於「您的水管家」用戶服務系統重要通知區推播，另以報名登錄之電子郵件及簡訊通知中獎人，獎金均採匯入帳戶方式領獎。

1. 中獎人需於公告通知15日內至「您的水管家」用戶服務系統完成領獎資料登錄及上傳，包含參加者(本人)身分證字號、匯入獎金帳戶帳號、及扣繳憑單通訊地址，並上傳前項清晰之佐證檔案或相片，俾供核對領獎資格。
2. 若參加者姓名與中獎水號之「用水戶名」不同時，需另檢附最近1期水費已繳納紀錄證明（如：加蓋收費章戳之繳費憑證、轉帳帳號扣繳明細、行動支付扣繳紀錄等佐證資料），不得以紙本或線上列印之繳費明細作為佐證，以避免領獎爭議。

電子信箱為必填欄位，提醒應正確填寫，俾利後續中獎通知之聯繫事宜。